1. Resumen

Recopilamos la información necesaria para responder a solicitudes de cotización, crear cuentas, programar trabajos, procesar pagos y mantener el historial del servicio.

También podemos recopilar datos técnicos y de seguridad para proteger el sitio, prevenir abuso y mejorar el funcionamiento del portal.

2. Qué información recopilamos

La información puede incluir nombre, correo, teléfono, dirección del servicio, tipo de propiedad, detalles del trabajo, comentarios, fotos, historial de cotizaciones y actividad de la cuenta.

• Datos de contacto y cuenta.
• Direcciones y detalles de la propiedad.
• Fotos e imágenes cargadas por el cliente.
• Datos de citas, cotizaciones, aprobaciones y pagos.
• Información técnica como dirección IP, navegador, registros de errores y eventos de seguridad.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para revisar solicitudes, preparar cotizaciones, programar visitas, comunicarnos con clientes, procesar pagos y mantener registros del servicio.

También la usamos para prevención de fraude, seguridad, soporte, análisis del sitio y mejoras operativas.

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para seguridad, sesiones, idioma, tema y funciones básicas del sitio.

Las cookies analíticas y funcionales opcionales se activan de acuerdo con sus preferencias de consentimiento cuando corresponda.

5. Fotos y archivos cargados

Las fotos cargadas a través del flujo de cotización o del portal se utilizan para evaluar alcance, acceso, condición y seguimiento del servicio.

Podemos convertir, comprimir o eliminar archivos cuando sea necesario por razones operativas, de almacenamiento o de retención.

6. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por terceros. No almacenamos números completos de tarjetas cuando el procesamiento es manejado por un proveedor externo.

Podemos conservar identificadores, estados de pago, montos, facturas y metadatos limitados relacionados con transacciones.

7. Con quién compartimos información

Compartimos información solo cuando es necesario para operar el servicio o cumplir con la ley.

• Procesadores de pago.
• Proveedores de mapas, direcciones y geocodificación.
• Servicios de captcha y seguridad.
• Proveedores de correo, hosting, almacenamiento y monitoreo.
• Miembros autorizados de nuestro equipo y cuadrillas cuando sea necesario para prestar el servicio.

8. Retención

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para operar el negocio, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y mantener registros del servicio.

Los materiales cargados por clientes, incluidas fotos, pueden eliminarse antes o después que otros registros según necesidades operativas.

9. Sus opciones

Puede solicitar actualizaciones de contacto, correcciones razonables o ayuda relacionada con sus datos comunicándose con nosotros.

También puede administrar preferencias de cookies desde el sitio cuando esa función esté disponible.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y operativa para proteger la información, pero ningún sistema es completamente inmune al riesgo.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión publicada en el sitio reemplaza versiones anteriores a partir de su fecha de actualización.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre privacidad, datos o retención, comuníquese con nuestro equipo.

Si tiene preguntas sobre privacidad, escríbanos a [email protected] o llámenos al 646-298-9154.