1. Alcance

Estos Términos y Condiciones se aplican a su acceso y uso del sitio web de Metro Surface Solutions LLC, el portal del cliente, los formularios de solicitud de cotización y los servicios digitales relacionados.

Al usar el sitio o enviar una solicitud, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio.

2. Solicitudes de cotización

Toda solicitud enviada a través del sitio es una solicitud de revisión, no una programación automática ni una garantía de servicio.

Usted es responsable de proporcionar información precisa sobre la propiedad, acceso, estado de las superficies, cantidades, dimensiones aproximadas y cualquier otra condición relevante.

• Las fotos son opcionales, pero pueden influir en la velocidad y precisión de la revisión.
• Podemos rechazar solicitudes incompletas, abusivas o claramente inexactas.

3. Precios y cambios de alcance

Las cotizaciones son preparadas por una persona real del equipo después de revisar la información enviada.

El precio final puede cambiar si las condiciones reales del sitio, acceso, tamaño, cantidad, material, suciedad, manchas o alcance difieren sustancialmente de lo informado originalmente.

• Podemos emitir cargos suplementarios, ajustes o una cotización revisada cuando sea necesario.
• Ningún pago anticipado implica una renuncia a nuestro derecho a ajustar el precio cuando el trabajo real no coincide con el alcance enviado.

4. Programación y visitas

Las fechas y horas propuestas dependen de disponibilidad, clima, acceso y confirmación final por parte de nuestro equipo.

Podemos reprogramar o ajustar una visita si las condiciones del lugar, seguridad, clima o acceso hacen que el trabajo no sea razonablemente ejecutable.

5. Cuentas y seguridad

Algunas funciones requieren una cuenta verificada. Usted debe mantener sus credenciales seguras y notificarnos si sospecha acceso no autorizado.

Podemos suspender, limitar o cerrar cuentas cuando exista fraude, abuso, uso indebido del portal o incumplimiento de estos términos.

6. Pagos

Cuando el pago esté habilitado para un trabajo, usted autoriza a Metro Surface Solutions y/o a nuestros proveedores de pago a procesar el cargo correspondiente.

Podemos aceptar pago total, depósito, pago posterior al servicio o cargos adicionales posteriores, según el tipo de trabajo y el estado de la cotización.

• Los pagos pueden ser procesados por terceros como Stripe.
• Los cargos adicionales posteriores pueden aplicarse cuando el trabajo real excede el alcance aprobado o cuando surgen condiciones no divulgadas.

7. Cancelaciones, no-show y acceso

Si una visita ya fue programada, cancelaciones tardías, imposibilidad de acceso, ausencia del cliente o condiciones inseguras pueden generar cargos.

Usted debe asegurar acceso razonable al área de trabajo, incluyendo permisos, ingreso al edificio, mascotas controladas y condiciones seguras.

8. Fotos, contenido y materiales enviados

Usted confirma que tiene derecho a subir fotos, comentarios y otra información enviada a través del sitio.

Podemos usar el material enviado únicamente para revisar, cotizar, documentar, programar y dar seguimiento al servicio.

9. Servicios de terceros

El sitio puede depender de proveedores externos para mapas, validación de direcciones, captcha, procesamiento de pagos, análisis, correo electrónico y alojamiento.

El uso de esos servicios también puede estar sujeto a las políticas y términos de dichos proveedores.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Metro Surface Solutions no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo.

Nuestro sitio se proporciona tal cual y según disponibilidad. No garantizamos funcionamiento continuo, libre de errores o sin interrupciones.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. La versión publicada en el sitio reemplaza versiones anteriores a partir de su fecha de actualización.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos o sobre una cotización específica, comuníquese con nuestro equipo.

Si tiene preguntas sobre estos términos, escríbanos a [email protected] o llámenos al 646-298-9154.